A nova parceria entre o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e os Correios começou com impacto significativo: somente na última sexta-feira (30.05), foram realizados 60.167 atendimentos presenciais em todo o território nacional. O serviço foi criado para auxiliar cidadãos que enfrentam descontos indevidos em suas aposentadorias e pensões.
A iniciativa faz parte da ampliação dos serviços públicos anunciada pelo governo federal, com foco especial em aposentados e pensionistas. Os atendimentos são prestados gratuitamente nas unidades dos Correios, com o suporte de profissionais treinados, garantindo segurança e prioridade aos beneficiários.
O programa é especialmente voltado para alcançar cidadãos em regiões com acesso limitado à internet ou que enfrentam dificuldades no uso de plataformas digitais. Nas agências com estrutura adequada — como sistemas de gerenciamento de filas ou guichês exclusivos —, o atendimento ocorre de forma preferencial.
Para localizar a unidade mais próxima, o cidadão pode acessar os portais oficiais do INSS e dos Correios, ou entrar em contato pelo telefone 135.
Apesar do início promissor, o primeiro dia de operação enfrentou instabilidades técnicas durante o período da manhã, devido a ajustes operacionais entre os sistemas da Dataprev e dos Correios. Segundo nota conjunta do INSS e da Dataprev, a falha foi solucionada rapidamente, sem comprometer dados pessoais ou os atendimentos já realizados.
Em coletiva à imprensa, o ministro da Advocacia-Geral da União, Jorge Messias, sugeriu a possibilidade de uma tentativa de invasão digital. Contudo, a Dataprev não confirmou essa hipótese e reiterou que se tratou de uma falha pontual, já corrigida.
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