Com a chegada do Dia dos Namorados — comemorado na quinta-feira (12.06) — é importante que os consumidores fiquem atentos aos gastos e aos seus direitos na hora de presentear. A principal recomendação é planejar o orçamento antes de comprar ou gastar, pesquisando preços em lojas físicas, sites ou aplicativos.
Na hora de escolher o presente, é fundamental observar se as informações sobre o produto estão claras, como valor, prazo de entrega, data de validade e modo de uso. Além disso, as embalagens devem conter informações em português.
Em bares e restaurantes, taxas de serviço e couvert artístico devem ser informadas previamente. Gorjetas são opcionais. Cobranças por consumação mínima, perda de comanda ou desperdício são ilegais.
Para quem prefere algo mais reservado, como a hospedagem em hotéis ou motéis, é importante verificar antecipadamente os preços, o tempo de uso e as taxas extras. Os itens do frigobar também devem ter os preços visíveis.
Nas compras online, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra sem qualquer custo. Já em casos de produto com defeito, a troca é obrigatória. Fora isso, a política de troca depende de cada loja.
Em caso de dúvidas ou problemas, o consumidor pode buscar orientação ou registrar uma reclamação no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-MT) mais próximo ou ainda utilizar o aplicativo MT Cidadão.
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