O conselho da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a TIM em R$ 1,93 milhão por excessos de reclamações contra a operadora de telefonia junto à agência. A multa cabe recurso.
De acordo com a Anatel, em 2020 a empresa de telefonai firmou Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) em que se comprometia a reduzir a quantidade de reclamações dos serviços móveis. O acordo estabelecia uma multa de R$ 43.766,52 por dia em caso de descumprimento.
Conforme a agência, em abril a junho de 2022 foi registrado índice foi 56,2% no número de queixas, acima da média de outras operadoras. A TIM chegou a solicitar que a Anatel refizesse o cálculo considerando a filial chamada “Oi Móvel”, porém, o pedido foi negado pelo relator do processo, Vicente Aquino.
Diante disso, por unanimidade, o conselho da Anatel aprovou à aplicação da sanção de R$ 1.935.483,03 milhão a TIM.
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